교환 및 반품은 수령일 기준 7일 이내에
[마이페이지] - [주문내역조회]를 통해 접수해주셔야 가능합니다.
주문내역에서 접수 여부를 확인하실 수 있습니다.
*제품 훼손 또는 착용 흔적 여부에 따라 반품 및 교환 기준이 달라집니다.
- 수령일 기준 7일 이내에 제품 착용 흔적이 있거나 제품을 훼손했을 경우: 반품 및 교환 불가능
- 수령일 기준 7일 이내에 제품 확인을 위해 보이드 스티커를 훼손했을 경우: 반품 및 교환 가능(왕복택배비 5,000원 고객 부담)
- 수령일 기준 7일 이내에 제품이 불량으로 확인될 경우: 반품 불가, 교환 가능(택배비 무료)
*귀걸이의 경우 교환 기준이 다릅니다.
구매한지 1개월 미만일 경우 교환이 가능합니다.
교환이 가능한 경우
- 배송 직후 확인하였을 때 외형 불량, 컬러이염, 펜던트 변색이 있을 경우 교환 가능
- 매듭 부분이 풀렸을 경우 교환 가능
교환이 불가능한 경우
- 상세페이지와 로고 각인의 색상이 다를 수 있으나 이 같은 사유로는 교환 불가능
(로고 각인 색상은 분홍색, 회색, 노란색 총 세 가지)
- 귀걸이 침 부분이 떨어진 경우 교환 불가능
- 매듭과 펜던트가 분리된 경우 교환 불가능
